7 января OpenAI представила ChatGPT Health, отдельный раздел в чат-боте для работы с медицинскими данными. Можно загружать выписки из больниц, подключать Apple Health и фитнес-приложения. По словам компании, 230 миллионов человек еженедельно спрашивают ChatGPT про здоровье. Теперь эти отношения хотят формализовать: синхронизация с Apple Health, интеграция с MyFitnessPal, доступ к электронным медкартам через партнёрство с b.well.
Анонс вела Фиджи Симо, CEO Applications в OpenAI. Начала она с истории из личной жизни.
Камень в почке как маркетинговый ход
В прошлом году Симо попала в больницу с камнем в почке, развилась инфекция. Дежурный врач назначил стандартный антибиотик. Симо, которая заранее загрузила свою медицинскую историю в ChatGPT, спросила бота, всё ли в порядке с назначением. Бот предупредил, что этот антибиотик может реактивировать серьёзную инфекцию, которую она перенесла раньше. Врач, по её словам, был благодарен.
История хорошая. Но есть нюанс. Симо — не просто пациент. Она сооснователь Metrodora Institute, клиники за 35 миллионов долларов в Солт-Лейк-Сити, которая специализируется на нейроиммунных расстройствах. У неё самой POTS, диагноз которого заняла три года. Она годами разбиралась с фрагментированной американской медициной и умеет отстаивать свои интересы перед врачами.
Большинство пациентов не обладают таким бэкграундом. И таким Substack.
Вопрос в том, поможет ли ChatGPT Health обычному пользователю или только тем, кто и так знает, какие вопросы задавать.
Что умеет сервис
Пользователи могут подключить медкарты от американских провайдеров через b.well (сеть из 2,2 миллиона поставщиков и 320 страховых планов). Поддерживаются Apple Health, MyFitnessPal, Weight Watchers и Function (стартап для лабораторных анализов). Идея в том, что ChatGPT сможет отвечать на вопросы, опираясь на реальные данные: помочь разобраться в результатах анализов, подготовиться к приёму или понять, что покрывает страховка.
Разговоры в ChatGPT Health хранятся отдельно от обычных чатов. Не используются для обучения моделей OpenAI. Можно включить двухфакторную аутентификацию. При отключении медкарт данные удаляются из b.well.
OpenAI утверждает, что продукт разрабатывался с участием более 260 врачей из 60 стран. Компания также уточнила, что ChatGPT Health «не предназначен для диагностики или лечения». Условия использования всегда это говорили. Новая функция ничего не меняет.
Интересное совпадение по срокам
Запуск произошёл примерно через пять недель после того, как Сэм Альтман объявил код красный в OpenAI. Тогда вышел Gemini 3 от Google. Доля на корпоративном рынке начала проседать. Альтман велел сотрудникам приостановить работу над рекламой, шоппинг-агентами и персональным ассистентом Pulse.
Попал ли ChatGPT Health под горячую руку? OpenAI говорит, что нет. «Мы работали над здоровьем очень долго», — сказала Симо журналистам. Компания наняла Нейта Гросса из Doximity и Эшли Александер из Instagram для руководства направлением здравоохранения около пяти месяцев назад. Каран Сингхал, который возглавляет ИИ для здоровья в OpenAI, заявил, что команда занимается этим уже два года.
Верить или нет — решайте сами.
О рисках, о которых не любят говорить
Исследований про чат-ботов и медицинские советы хватает. Результаты не всегда радуют.
Исследование Mount Sinai показало, что ведущие чат-боты уверенно развивают выдуманные медицинские термины, если их подсунуть в промпт. Никакого сопротивления, просто уверенная импровизация. Исследование из npj Digital Medicine (аффилирован с Йельским университетом) обнаружило, что боты назначали ненужные анализы в более чем 90% симулированных случаев и потенциально неподходящие лекарства больше чем в половине. Работа в Annals of Internal Medicine показала, что 88% ответов ИИ-моделей могут быть ложными, когда в промпте содержится медицинская дезинформация. Некоторые модели выдавали 100%.
OpenAI об этом знает. Компания говорит, что работает над снижением вредных ответов и тестировала модели специально для медицинских сценариев. Но ChatGPT Health не регулируется FDA. Это не HIPAA-совместимый продукт в традиционном смысле, хотя компания заявляет о дополнительных уровнях защиты.
И ещё момент с приватностью. Когда вы загружаете медданные в ChatGPT, вы отдаёте их OpenAI. Компания говорит, что не будет обучать модели на ваших медицинских разговорах. Но данные всё равно проходят через их системы, через инфраструктуру b.well и через всё, на что вы согласились в мелком шрифте.
Суть продажи
Если почитать пост Симо на Substack, посыл ясен: здравоохранение сломано, врачи выгорают, пациенты теряются, ИИ поможет. Она ссылается на опрос, заказанный OpenAI, согласно которому 62% американцев считают систему здравоохранения сломанной. Отмечает, что 7 из 10 разговоров про здоровье в ChatGPT происходят вне рабочих часов клиник.
Аргумент не лишён оснований. Доступ к медицине в США — реальная проблема, стоимость лечения тоже. Система фрагментирована. Но предлагаемое решение: «отдайте OpenAI свои медкарты и получайте советы, которые явно не являются медицинскими советами».
ChatGPT Health запускается сначала по вейтлисту, затем для всех пользователей на веб-версии и iOS в ближайшие недели. Интеграция с электронными медкартами работает только в США. Европейская экономическая зона, Швейцария и Великобритания исключены.
Ссылка на вейтлист не работала на момент запуска. Кто-то написал об этом в комментариях к посту Симо в течение нескольких минут.
